LEGAL REFERENCE

Dasar Undang-Undang dan Keselamatan Akaun ong918

Di ong918, kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dan menerapkan piawaian perlindungan data yang ketat. Setiap transaksi, setiap deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost...

Perlindungan Data PenuhKeselamatan Transaksi BerlapisSokongan Wilayah MalaysiaEnkripsi End-to-End
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
ong918 Dasar Undang-Undang dan Keselamatan Akaun ong918

Dasar dan Bidang Kuasa kami

ong918 mematuhi peraturan yang terpakai di wilayah di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi permainan dalam talian. Kami tidak beroperasi di yurisdiksi yang melarang aktiviti ini. Akaun anda hanya boleh diakses oleh anda melalui kata laluan unik dan pengesahan dua peringkat. Semua pergerakan dana direkodkan dan dapat diaudit. Kami menyimpan rekod transaksi untuk tempoh yang ditentukan oleh undang-undang tempatan. Setiap kaedah pembayaran —

Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — menjalani pengesahan keselamatan sebelum diproses. Kami tidak menyimpan maklumat kad kredit anda; pembayaran dikendalikan oleh pemproses pihak ketiga yang bersertifikat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Cara Menghubungi Sokongan Undang-Undang kami

Team online

Sokongan Akaun 24/7

Hubungi pasukan kami melalui obrolan langsung, e-mel atau WhatsApp. Semua pertanyaan tentang keselamatan akaun, pengesahan identiti atau kebimbangan perlindungan data dibalas dalam 4 jam.

Permohonan Perlindungan Data

Minta akses kepada maklumat peribadi anda, minta pembetulan, atau minta pemadaman akaun melalui portal akaun anda. Semua permohonan diproses dalam 14 hari kerja mengikut undang-undang perlindungan data tempatan.

Aduan dan Rayuan

Jika anda mempunyai aduan tentang transaksi atau keselamatan akaun, hubungi pasukan pematuhan kami. Semua aduan disiasat dan maklum balas diberikan dalam 7 hari kerja.

AMALAN KESELAMATAN KAMI

Bagaimana Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Enkripsi Transaksi

Setiap pemindahan dana — sama ada melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX — dienkripsi menggunakan piawaian industri TLS...

Pengesahan Identiti

Sebelum akaun anda diaktifkan, kami mengesahkan identiti anda melalui nombor ID Malaysia dan alamat berdaftar. Penarikan besar memerlukan pengesahan tambahan...

Penyimpanan Rekod

Semua transaksi, log masuk dan aktiviti akaun disimpan selama 7 tahun untuk pematuhan audit dan penyelesaian pertikaian, seperti yang diperlukan...

Pengurusan Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengingat pilihan akaun anda dan mencegah akses tidak sah. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan...

Pemantauan Aktiviti Aneh

Sistem kami memantau percubaan log masuk yang gagal, perubahan kata laluan mendadak dan corak penarikan yang luar biasa. Anda akan...

Permintaan Akses dan Pemadaman

Anda boleh meminta salinan semua data peribadi kami yang simpan, meminta pembetulan, atau meminta pemadaman akaun. Hubungi sokongan dan kemukakan...

Pertanyaan Biasa tentang Perlindungan Data dan Undang-Undang

Kata laluan anda dijanjikan menggunakan algoritma bcrypt dan disimpan hanya sebagai hash yang tidak boleh dinyahkodkan. Kami tidak pernah melihat kata laluan teks biasa anda. Jika anda lupa, kami menghantar pautan tetapan semula yang tamat dalam 24 jam.

Ya. Hantar e-mel kepada sokongan dengan permintaan akses data peribadi bertulis. Kami akan menyediakan salinan semua maklumat yang kami simpan — profil, transaksi, aktiviti akaun — dalam 14 hari kerja.

Ya, semuanya dienkripsi dan dijamin oleh pemproses pembayaran berlidah mereka. ong918 tidak menyimpan butiran e-dompet atau kad kredit anda; transaksi diproses terus dengan pembekal pembayaran tempatan.

Kami menyimpan rekod transaksi, log masuk dan aktiviti akaun selama 7 tahun untuk pematuhan undang-undang dan penyelesaian pertikaian. Selepas itu, data direhatkan mengikut protokol pemadaman kami.

Gunakan kata laluan yang kuat, unik dan ubah secara berkala. Benarkan pengesahan dua peringkat melalui e-mel anda. Jangan berkongsi kata laluan anda. Log keluar selepas setiap sesi, terutama pada peranti bersama.

Hubungi sokungan dan kemukakan permohonan pemadaman akaun bertulis. Kami akan menutup akaun anda, memadamkan atau merehatkan data peribadi mengikut undang-undang tempatan dan simpan rekod transaksi untuk pematuhan.

Semua aduan diterima melalui obrolan, e-mel atau WhatsApp. Pasukan pematuhan kami menyelidik dalam 7 hari kerja dan memberikan maklum balas bertulis. Jika tidak berpuas hati, anda boleh melaporkan kepada pihak berkuasa perlindungan data tempatan.